• Comprender la trascendencia de la implicación personal en el crecimiento y desarrollo de su empresa a medio y largo plazo. • Practicar las principales técnicas de acogida e información al cliente resolviendo los problemas y barreras de comunicación que se presentan. • Transmitir a los clientes una imagen de profesionalidad y eficacia en consonancia con los objetivos generales de su organización. • Conocer las técnicas más eficaces de atención al cliente, con objeto de responder con eficacia a las diversas situaciones que se pueden producir en el trato con los clientes. • Adquirir las habilidades precisas para resolver situaciones conflictivas que surjan en la atención de los clientes. • Adecuar el trato personal a los diferentes tipos de personas según sus características individuales y sociales. • Dirigido a: Personal de diferentes departamentos que necesita mejorar sus habilidades co
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